Política de envío

Política de Envíos

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

No realizamos envíos a:

  • Islas Canarias

  • Ceuta

  • Melilla

2. Empresas de transporte

Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería:

  • Correos

3. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Pedidos realizados antes de las 13:00 (días laborables):
Se gestionan con prioridad para que entren en el proceso de envío lo antes posible.

Plazo de entrega habitual:

  • 24/48 horas laborables

Importante: Los plazos pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o incidencias ajenas a la tienda y a la empresa de transporte.

4. Costes de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Envío estándar: 4,99 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

El coste final del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra, en el proceso de pago.

5. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los pedidos realizados en:

  • fines de semana o festivos
    se gestionarán el siguiente día laborable.

6. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un email con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

7. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío sean correctos y estén completos.

Si un pedido no puede entregarse por:

  • dirección incorrecta o incompleta,

  • datos erróneos,

  • ausencia reiterada del destinatario,

y el paquete es devuelto, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos de envío correspondientes.

8. Incidencias con la entrega

Si tu pedido presenta algún problema (paquete dañado, abierto, incompleto o no entregado), contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, indicando:

  • número de pedido,

  • descripción de la incidencia,

  • fotos del paquete y del producto (si procede).

Gestionaremos la incidencia lo antes posible con la empresa de transporte.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:

Email: tudelavapea@gmail.com
Horario de atención: 9:30-13:30 / 17:00-20:00